Odstąpienie od umowy
★ 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny
★ 14 dni na zwrot towaru
bez podania przyczyny
Proces zwrotu w Decora Blue jest prosty i przejrzysty. Poniżej znajdziesz 5 kroków, które pomogą Ci sprawnie dokonać zwrotu. Pamiętaj – jesteśmy tu po to, by Ci pomóc!
Krok 1: Kontakt
- Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, uczynimy wszystko, aby ułatwić Ci proces zwrotu towaru.
- Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy – to pozwoli przyspieszyć procedurę postępowania.
- Masz 14 dni na zwrot towaru od momentu jego otrzymania.
Krok 2: Formularz zwrotu towaru
- Aby zwrócić zakupiony produkt wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu towaru oraz załącz go do przesyłki.
- Nie masz drukarki? Wystarczy pisemne oświadczenie zawierające dane z formularza.
- Pamiętaj o dołączeniu paragonu (faktury) do przesyłki!
Krok 3: Przygotowanie przesyłki
- Towar do zwrotu należy zapakować do oryginalnego pudełka.
- Przesyłka powinna zawierać:
- produkt
- wszystkie otrzymane elementy
- wszelką otrzymaną dokumentację (karta gwarancyjna, instrukcja)
- Pamiętaj o dołączeniu paragonu do przesyłki!
⚠️ WAŻNE: towar przyjmiemy tylko wtedy, gdy zostanie odesłany w całości, będzie nieuszkodzony i nie będzie nosił jakichkolwiek śladów użytkowania.
Krok 4: Wysyłka
- Kompletny towar wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać na adres:
DECORA BLUE
ul. Gałczyńskiego 45
87-100 Toruń
tel.: 600 290 041
os. kontaktowa: Aleksandra Koprowicz
- Skontaktuj się z nami, a doradzimy Ci w kwestii wysyłki! Dane kontaktowe znajdziesz tutaj.
⚠️ UWAGA: Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Krok 5: Zwrot pieniędzy
- W ciągu 24 godzin od otrzymania Twojej przesyłki sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą zawartością).
✓ Jeśli nie odnotujemy przeciwwskazań:
- Na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu.
- Na wskazany numer konta w ciągu 7 dni roboczych zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
✗ Jeśli zwrot zostanie odrzucony (uszkodzenie lub oznaki użytkowania):
- Przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu.
- Skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić, co dalej z przesyłką - możesz poprosić o odesłanie produktu (na Twój koszt) lub zrezygnować z przesyłki.
Masz pytania? Zadzwoń: 600 290 041 lub napisz: info@decorablue.pl